Para garantir a melhor logística, os reembolsos não se aplicam nas seguintes situações:

• Quando os turistas decidem sair do passeio antes da data agendada. Podemos tentar organizar a saída dos turistas antes do dia e hora acordados, mas o pagamento não será reembolsado.
• Quando os turistas decidem não ir ao passeio diário que foi previamente pago e agendado.
• Quando as condições climáticas não são do agrado do turista.
• Quando os turistas não chegam a tempo no local acordado e perdem a partida. Neste caso, retemos apenas o valor do depósito (que é pago ao motorista) e ajudaremos a reprogramar outra partida (será necessário fazer o depósito novamente).
• Reservas com data incorreta inseridas pelo cliente que resultem em não comparecimento não serão reembolsadas nem reagendadas; será necessário fazer uma nova reserva.
• Se a reserva for feita dentro de 72 horas antes do passeio e o hóspede desejar cancelar, o depósito pago será perdido.