Per garantire la migliore logistica, i rimborsi non si applicano nelle seguenti situazioni:

• Quando i turisti decidono di lasciare il tour prima della data stabilita. Possiamo cercare di organizzare la partenza dei turisti prima del giorno e dell'ora concordati, ma il pagamento non sarà rimborsato.
• Quando i turisti decidono di non partecipare al tour giornaliero che è stato precedentemente pagato e programmato.
• Quando le condizioni meteorologiche non sono di gradimento del turista.
• Quando i turisti non sono in orario nel luogo concordato e perdono la partenza. In questo caso, tratteniamo solo l'importo del deposito (che viene versato all'autista) e vi aiuteremo a riprogrammare un'altra partenza (sarà necessario effettuare nuovamente il deposito).
• Le prenotazioni con data errata inserite dal cliente che comportano un no-show non saranno rimborsate né riprogrammate; sarà necessaria una nuova prenotazione.
• Se la prenotazione viene effettuata entro 72 ore prima del tour e l'ospite desidera annullare, il deposito versato sarà perso.